eJono.fi
Digitale eller papirbaserede kønumre?
Det bedste valg afhænger af de besøgende, netværksforbindelsen, og om folk skal kunne forlade køområdet, mens de venter.
- En mobilkø mindsker ventetid på stedet
- Kønumre på papir kræver ikke en telefon
- En reserveplan øger driftssikkerheden
Hvornår fungerer en digital kø godt?
Den passer til situationer, hvor de fleste besøgende har en telefon og har gavn af at kunne bevæge sig rundt, mens de venter.
Hvornår er papir bedre?
Papirnumre eller en liste, som personalet fører, kan være bedre, hvis netværksforbindelsen er ustabil, eller mange besøgende ikke bruger smartphones.
Kombinér begge løsninger efter behov
Personalet kan tilføje en besøgende til køen uden vedkommendes egen telefon. Hvis køen er afgørende for arrangementet, bør I også have en plan for netværksudfald.
Notifikationer og internetforbindelse
Køsiden opdateres via internettet. Browsernotifikationer kræver en understøttet browser og den besøgendes tilladelse. På iPhone og iPad skal tjenesten føjes til hjemmeskærmen for notifikationer. Aftal, hvordan turen formidles, hvis en notifikation ikke kommer, eller forbindelsen afbrydes.
Planlæg en reserveløsning
Test mobildækningen på det sted, hvor køen bruges. En fælles skærm kan vise kaldte numre; hav papirnumre eller en personaleliste i reserve. Brug ikke tjenesten, hvor en forsinkelse eller afbrydelse kan bringe sikkerhed eller sundhed i fare.
Vælg en kø til din situation
| Behov | Digital kø | Papirnumre / liste |
|---|---|---|
| Enheder | En browser til den besøgende og en til personalet; skærm er valgfri. | Papirnumre og en måde at vise eller formidle kald på. |
| Internetforbindelse | Kræves til opdateret status og administration. | Kræves ikke til at uddele numre. |
| Bevæge sig under ventetiden | Nummer og status vises på den besøgendes mobil. | Kald skal kunne ses eller høres i det aftalte område. |
| Bestilling og afhentning | To trin beholder samme nummer frem til afhentning. | Personalet knytter nummeret til bestillingen manuelt. |
| Uden smartphone | Personalet tilføjer personen og aftaler, hvordan der kaldes. | Nummeret gives på papir eller mundtligt. |
| Pris | eJono.fi er gratis at bruge. | Papir, nummerautomat og skærm efter behov. |
Ofte stillede spørgsmål
Skal alle bruge en telefon?
Nej. Personalet kan tilføje en besøgende til køen uden vedkommendes egen telefon.