eJono.fi
Digital afhentningskø med ordrenumre
Behold det samme kønummer gennem hele forløbet, og kald først kunden ind til afhentning, når bestillingen er klar.
- Samme kønummer til bestilling og afhentning
- Kald bestillinger ind, når de er klar
- Notifikation på kundens telefon
Sådan forløber en tur
Tag et nummer
Den besøgende tilmelder sig via QR-kode eller tilføjes af personalet.
Bestil
Personalet kalder nummeret til bestilling.
Vent på tilberedning
Det samme nummer går videre til afhentningskøen.
Hent
Personalet kalder nummeret, når bestillingen er klar.
Illustrerende eksempel
Ét nummer følger bestillingen
Nummer 7 kaldes til bestilling og går derefter videre til tilberedning. Når bestillingen er klar, kaldes nummer 7 til afhentning. Den besøgende følger det samme nummer hele tiden. Personalet kan kalde færdige bestillinger i den rækkefølge, de bliver klar.
En arbejdsgang med to trin
Først behandles bestillingen eller modtagelsen. Derefter flyttes det samme kønummer til klargøring.
Afhentningsrækkefølgen kan ændre sig
Kald færdige bestillinger ind til afhentning i den rækkefølge, de bliver klar.
Til mange typer afhentning
Brug køen til mad, reparationer, pakker, eventprodukter eller forudbestillinger.
Fordel personalets opgaver
Åbn kun det private administrationslink på personalets enheder. Aftal, hvem der kalder den næste besøgende, og hvem der markerer betjeningen som afsluttet. Den samme kø opdateres for alle, der bruger linket; der findes ikke separate personalekonti.
Hvad den besøgende gør
Den besøgende åbner QR-koden eller tilmeldingslinket, tager et nummer og følger sin tur på samme side. Navn og kontaktoplysninger efterspørges ikke. Personalet kan tilføje en person uden mobil fra administrationsvisningen og give nummeret mundtligt eller på papir.
Notifikationer og internetforbindelse
Køsiden opdateres via internettet. Browsernotifikationer kræver en understøttet browser og den besøgendes tilladelse. På iPhone og iPad skal tjenesten føjes til hjemmeskærmen for notifikationer. Aftal, hvordan turen formidles, hvis en notifikation ikke kommer, eller forbindelsen afbrydes.
Planlæg en reserveløsning
Test mobildækningen på det sted, hvor køen bruges. En fælles skærm kan vise kaldte numre; hav papirnumre eller en personaleliste i reserve. Brug ikke tjenesten, hvor en forsinkelse eller afbrydelse kan bringe sikkerhed eller sundhed i fare.
Inden du åbner køen
- Opret en testkø og tilmeld dig fra en anden enhed.
- Vælg ét trin til betjening eller to til bestilling og afhentning.
- Vis den offentlige QR-kode tydeligt; hold administrationslinket hos personalet.
- Aftal, hvem der kalder, afslutter betjening og hjælper besøgende.
- Kontrollér forbindelsen og reserverutinen før åbning.
Ofte stillede spørgsmål
Skifter kundens nummer mellem trinnene?
Nej. Det samme kønummer bruges fra bestilling til afhentning.
Kan jeg fortsætte med at bruge samme QR-kode?
Ja. Samme kø og QR-kode fungerer, når der går mindre end 30 dage mellem vellykkede køhandlinger. Tilmelding, kald, afsluttet betjening, annullering samt lukning eller genåbning starter en ny periode. At se en side forlænger den ikke. Linkene holder op med at virke, når køen slettes.
Kan man tilmelde sig uden egen mobil?
Ja. Personalet kan tilføje en besøgende i administrationsvisningen og oplyse nummeret. Aftal, hvordan disse besøgende hører kaldet.
Får alle besøgende en notifikation?
Nej. Browsernotifikationer afhænger af browseren, tilladelsen og forbindelsen. Køsiden viser status, mens den er tilsluttet.
Hvor længe gemmes køen?
Køer slettes efter 30 dage uden køaktivitet. Tilmelding, tilføjelse, kald, afslutning, fjernelse, flytning eller fortrydelse af et kønummer, annullering samt lukning eller genåbning af køen starter en ny 30-dagesperiode. Blot at se en side forlænger den ikke.