eJono.fi
Digital hentekø med bestillingsnumre
Behold samme kønummer gjennom hele prosessen, og kall opp kunden for henting først når bestillingen er klar.
- Samme kønummer for bestilling og henting
- Kall opp bestillinger når de er klare
- Varsel på kundens mobil
Slik går en tur videre
Ta et nummer
Den besøkende melder seg på via QR-kode eller legges til av personalet.
Bestill
Personalet roper opp nummeret for bestilling.
Vent på tilberedning
Det samme nummeret går videre til hentekøen.
Hent
Personalet roper opp nummeret når bestillingen er klar.
Illustrerende eksempel
Ett nummer følger bestillingen
Nummer 7 ropes opp for bestilling og går deretter videre til tilberedning. Når bestillingen er klar, ropes nummer 7 opp til henting. Den besøkende følger samme nummer hele tiden. Personalet kan rope opp ferdige bestillinger i den rekkefølgen de blir klare.
En arbeidsflyt med to trinn
Første trinn håndterer bestilling eller mottak. Deretter flyttes det samme kønummeret til venting mens arbeidet fullføres.
Rekkefølgen for henting kan endres
Ferdige bestillinger kan kalles opp i den rekkefølgen de faktisk blir klare.
For mange typer utlevering
Bruk køen til mat, reparasjoner, pakker, arrangementsvarer eller forhåndsbestillinger.
Fordel personalets oppgaver
Åpne den private administrasjonslenken bare på personalets enheter. Avtal hvem som roper opp neste besøkende og hvem som markerer betjeningen som ferdig. Den samme køen oppdateres for alle som bruker lenken; det finnes ikke separate personalkontoer.
Hva den besøkende gjør
Den besøkende åpner QR-koden eller påmeldingslenken, tar et nummer og følger turen på samme side. Navn og kontaktopplysninger etterspørres ikke. Personalet kan legge til en person uten mobil fra administrasjonsvisningen og gi nummeret muntlig eller på papir.
Varsler og internettilgang
Køsiden oppdateres over internett. Nettleservarsler krever en støttet nettleser og tillatelse fra den besøkende. På iPhone og iPad må tjenesten legges til på Hjem-skjermen for varsler. Avtal hvordan turen blir formidlet hvis et varsel ikke kommer eller forbindelsen brytes.
Planlegg en reserveløsning
Test mobildekningen på det faktiske betjeningsstedet. En felles skjerm kan vise oppropte numre; ha papirnumre eller en personalliste i reserve. Ikke bruk tjenesten der forsinkelser eller avbrudd kan sette sikkerhet eller helse i fare.
Før du åpner køen
- Opprett en testkø og meld deg på fra en annen enhet.
- Velg ett trinn for betjening eller to for bestilling og henting.
- Vis den offentlige QR-koden tydelig; hold administrasjonslenken hos personalet.
- Avtal hvem som roper opp, avslutter betjening og hjelper besøkende.
- Kontroller forbindelsen og reserverutinen før åpning.
Ofte stilte spørsmål
Endres kundens nummer mellom trinnene?
Nei. Samme kønummer brukes fra bestilling til henting.
Kan jeg fortsette å bruke samme QR-kode?
Ja. Samme kø og QR-kode fungerer når det går mindre enn 30 dager mellom vellykkede køhandlinger. Påmelding, opprop, fullført betjening, avbestilling samt stenging eller gjenåpning starter en ny periode. Å se en side forlenger den ikke. Lenkene slutter å fungere når køen slettes.
Kan noen melde seg på uten egen mobil?
Ja. Personalet kan legge til en besøkende i administrasjonsvisningen og oppgi nummeret. Avtal hvordan disse besøkende får høre oppropet.
Får alle besøkende et varsel?
Nei. Nettleservarsler avhenger av nettleseren, tillatelsen og forbindelsen. Køsiden viser status mens den er tilkoblet.
Hvor lenge lagres køen?
Køer slettes etter 30 dager uten køaktivitet. Påmelding, tillegging, opprop, fullføring, fjerning, flytting eller angring av et kønummer, avbestilling samt stenging eller gjenåpning av køen starter en ny 30-dagersperiode. Å bare se en side forlenger den ikke.