eJono.fi
Et køsystem for popup og butikker
La kundene bli med via QR-kode og fortsette å handle eller vente et annet sted til det er deres tur.
- Rask oppstart
- Ingen kølappautomat
- Varsler når det er din tur
Illustrerende eksempel
En servicedisk i en pop-up-butikk
Én kø leder besøkende til prøving eller veiledning. Gi køen navn etter betjeningsstedet og forklar hvor oppropte besøkende skal gå. Opprett separate køer for ulike tjenester, slik at alle vet hva nummeret gjelder.
Håndter travle perioder
Opprett en kø bare i den travleste perioden, eller bruk samme arbeidsflyt hver gang du tilbyr kundeservice.
Kundene trenger ikke stå i kø
Køstatusen vises på mobilen, så kundene kan bevege seg rundt i butikken mens de venter.
For demonstrasjoner og lanseringer
Kall opp flere kunder samtidig når flere servicesteder eller demonstratører er tilgjengelige.
Fordel personalets oppgaver
Åpne den private administrasjonslenken bare på personalets enheter. Avtal hvem som roper opp neste besøkende og hvem som markerer betjeningen som ferdig. Den samme køen oppdateres for alle som bruker lenken; det finnes ikke separate personalkontoer.
Hva den besøkende gjør
Den besøkende åpner QR-koden eller påmeldingslenken, tar et nummer og følger turen på samme side. Navn og kontaktopplysninger etterspørres ikke. Personalet kan legge til en person uten mobil fra administrasjonsvisningen og gi nummeret muntlig eller på papir.
Varsler og internettilgang
Køsiden oppdateres over internett. Nettleservarsler krever en støttet nettleser og tillatelse fra den besøkende. På iPhone og iPad må tjenesten legges til på Hjem-skjermen for varsler. Avtal hvordan turen blir formidlet hvis et varsel ikke kommer eller forbindelsen brytes.
Planlegg en reserveløsning
Test mobildekningen på det faktiske betjeningsstedet. En felles skjerm kan vise oppropte numre; ha papirnumre eller en personalliste i reserve. Ikke bruk tjenesten der forsinkelser eller avbrudd kan sette sikkerhet eller helse i fare.
Før du åpner køen
- Opprett en testkø og meld deg på fra en annen enhet.
- Velg ett trinn for betjening eller to for bestilling og henting.
- Vis den offentlige QR-koden tydelig; hold administrasjonslenken hos personalet.
- Avtal hvem som roper opp, avslutter betjening og hjelper besøkende.
- Kontroller forbindelsen og reserverutinen før åpning.
Ofte stilte spørsmål
Trenger butikken en egen skjerm?
Nei. Skriv ut QR-koden som plakat eller vis den på en skjerm dere allerede har.
Kan jeg fortsette å bruke samme QR-kode?
Ja. Samme kø og QR-kode fungerer når det går mindre enn 30 dager mellom vellykkede køhandlinger. Påmelding, opprop, fullført betjening, avbestilling samt stenging eller gjenåpning starter en ny periode. Å se en side forlenger den ikke. Lenkene slutter å fungere når køen slettes.
Kan noen melde seg på uten egen mobil?
Ja. Personalet kan legge til en besøkende i administrasjonsvisningen og oppgi nummeret. Avtal hvordan disse besøkende får høre oppropet.
Får alle besøkende et varsel?
Nei. Nettleservarsler avhenger av nettleseren, tillatelsen og forbindelsen. Køsiden viser status mens den er tilkoblet.
Hvor lenge lagres køen?
Køer slettes etter 30 dager uten køaktivitet. Påmelding, tillegging, opprop, fullføring, fjerning, flytting eller angring av et kønummer, avbestilling samt stenging eller gjenåpning av køen starter en ny 30-dagersperiode. Å bare se en side forlenger den ikke.