eJono.fi
Näin luot ja hallitset digitaalisen jonon
Tämä suomenkielinen video näyttää vaihe vaiheelta, miten luot eJono.fi-palvelussa jonon, jaat liittymislinkin ja kutsut kävijöitä vuoroon.
- Luo jono ilman käyttäjätiliä
- Jaa liittymislinkki tai QR-koodi
- Kutsu kävijöitä ja seuraa jonon etenemistä
Luo jono ja valitse toimintatapa
Anna jonolle nimi ja lyhyt kuvaus. Valitse tavallinen yhden vaiheen jono tai kahden vaiheen jono, jossa sama jonotusnumero säilyy tilauksesta noutoon.
Jaa liittyminen QR-koodilla tai linkillä
Näytä jonon QR-koodi näytöllä, tulosta valmis juliste tai lähetä liittymislinkki kävijöille. Kävijä liittyy jonoon puhelimen selaimella ilman sovelluksen asentamista.
Kutsu seuraava kävijä hallintanäkymästä
Avaa yksityinen hallintalinkki henkilökunnan laitteella. Kutsu jonottajia yksi tai useampi kerralla ja seuraa jonon tilannetta reaaliajassa.
Ilmoitukset ja verkkoyhteys
Sivulla näkyvä jonotilanne päivittyy verkkoyhteyden avulla. Selainilmoitukset edellyttävät tuettua selainta ja kävijän lupaa. iPhonessa ja iPadissa palvelu pitää lisätä Koti-valikkoon ilmoituksia varten. Sopikaa myös, miten vuoro kerrotaan, jos ilmoitus ei tule tai yhteys katkeaa.
Varasuunnitelma
Testaa mobiiliyhteys siinä paikassa, jossa jonoa käytetään. Näytä tarvittaessa numerot yhteisellä näytöllä ja pidä paperinumerot tai henkilökunnan lista varalla. Palvelua ei pidä käyttää tilanteessa, jossa viive tai käyttökatko voisi vaarantaa turvallisuuden tai terveyden.
Usein kysyttyä
Tarvitseeko kävijä sovelluksen?
Ei. Kävijä avaa liittymislinkin puhelimen selaimessa ja saa jonotusnumeron ilman käyttäjätiliä.
Voinko käyttää samaa QR-koodia uudelleen?
Kyllä. Sama jono ja QR-koodi toimivat, kun onnistuneiden jonotoimintojen välissä on alle 30 päivää. Liittyminen, kutsuminen, valmistuminen, peruutus sekä sulkeminen tai avaaminen aloittavat uuden jakson. Sivun katselu ei pidennä sitä. Poistetun jonon linkit eivät enää toimi.
Videon tekstiversio
Tekstiversio seuraa videon puhetta. Ajantasaiset toimintaohjeet ovat sivun yläosassa.
Jono alusta loppuun
Katsotaan yhdessä, miten eJono toimii, jonon luomisesta viimeiseen noutoon.
eJono on kokonaan maksuton.
Rekisteröitymistä tai sovelluksen lataamista ei tarvita.
Asiakas avaa liittymislinkin puhelimessaan, ja henkilökunta ohjaa vuoroja omasta näkymästään.
Nimi ja toimintatapa
Aloitan luomalla uuden jonon ja nimeämällä sen selkeästi.
Kuvaus on vapaaehtoinen.
Siihen voi lisätä lyhyen käytännön ohjeen, esimerkiksi mistä vuoro kutsutaan.
Yhden vaiheen jono sopii tavalliseen palvelutilanteeseen: asiakas odottaa vuoroaan ja henkilökunta kutsuu hänet.
Kaksi vaihetta sopii, kun ensin tilataan ja myöhemmin noudetaan.
Kokeillaan ensin yhtä vaihetta.
QR, juliste ja infonäyttö
Jonon luomisen jälkeen linkit ja QR-koodit ovat heti käytettävissä.
Liittymislinkki on kävijöille.
Julkinen infonäyttö ja tulostettava juliste ovat omat linkkinsä.
Hallintalinkki on yksityinen ja antaa pääsyn kaikkiin jonon toimintoihin.
Jaa se vain henkilökunnalle.
Tulostettava juliste näyttää jonon nimen, QR-koodin ja lyhyen liittymisohjeen.
Näytä ajantasaiset numerot
Infonäyttö näyttää kutsutut numerot sekä liittymis-QR-koodin.
Se sopii esimerkiksi odotustilaan.
Äänimerkin, tekstikoon ja näytön päällä pysymisen voi säätää yläreunasta.
Koko näytön tila sopii parhaiten erilliselle näytölle.
Näkymä päivittyy, kun jono etenee.
Liity ja seuraa vuoroa
Asiakas skannaa QR-koodin tai avaa liittymislinkin omassa puhelimessaan.
Nimeä tai yhteystietoja ei kysytä.
Asiakas liittyy painamalla Liity jonoon.
Jonotusnumero ilmestyy heti, ja näkymä päivittyy automaattisesti vuoron edetessä.
Sivu kannattaa pitää auki.
Tuetussa selaimessa voi lisäksi ottaa ilmoitukset käyttöön; se on vapaaehtoista.
Jonosta voi poistua ennen vuoroa.
Poistuminen vahvistetaan, ja jonoon voi liittyä myöhemmin uudelleen.
Liityn nyt uudelleen, jotta seuraavaksi näkyy henkilökunnan tekemä kutsu.
Lisää ja kutsu
Avataan nyt yksityinen hallintalinkki.
Sitä ei pidä julkaista tai lähettää asiakkaille.
Hallinnassa näkyvät odotuslista, kutsutut numerot ja jonon työkalut.
Henkilökunnalle voi ottaa käyttöön ilmoitukset uusista liittyjistä.
Lisää kävijä -painikkeella voit auttaa asiakasta, jolla ei ole omaa puhelinta.
QR-koodilla liittynyt näkyy listassa automaattisesti.
Kutsu seuraava, kun hänen vuoronsa alkaa.
Liity ja seuraa vuoroa
Numero näkyy hallinnassa palveltavana.
Asiakkaan puhelin näyttää samalla, että nyt on hänen vuoronsa.
Lisää ja kutsu
Kun palvelu on valmis, merkitse kävijä palvelluksi.
Jos toimit vahingossa, voit kumota toiminnon.
Jonon työkalut -valikosta löydät linkit uudelleen.
Sieltä voi myös sulkea jonon uusilta liittyjiltä ja avata sen myöhemmin takaisin.
Sulkeminen estää vain uudet liittymiset; jo jonossa olevat säilyttävät vuoronsa.
Kun olet valmis ottamaan lisää asiakkaita, avaa jono samasta valikosta uudelleen.
Henkilökunnan ilmoitukset ovat valinnaiset, ja niiden toiminta riippuu selaimen ilmoitusasetuksista.
QR, juliste ja infonäyttö
Tulostettava juliste sopii pöydälle tai sisäänkäynnille.
QR-koodi vie suoraan juuri tähän jonoon.
Näytä ajantasaiset numerot
Julkinen infonäyttö pitää asiakkaat ajan tasalla ilman, että heidän täytyy kysyä vuoroaan tiskiltä.
Tilaus → valmistus → nouto
Seuraavaksi tehdään noutoon sopiva kaksivaiheinen jono.
Valitse Kaksi vaihetta, kun jonossa on erikseen tilaus ja nouto.
Nimi ja vapaaehtoinen kuvaus toimivat samalla tavalla.
Luon jonon, avaan liittymissivun ja liityn asiakkaana.
Liity ja seuraa vuoroa
Asiakas saa numeron heti.
Sama numero säilyy myös tilauksen valmistuessa ja noudossa.
Tilaus → valmistus → nouto
Hallinnassa Kutsu seuraava tilaamaan aloittaa ensimmäisen vaiheen.
Kun tilaus siirtyy työn alle, siirrä numero valmistukseen.
Kun tilaus on valmis, avaa Valmistuksessa-välilehti ja kutsu numero noutamaan.
Noutokutsut tulevat tilausjärjestyksessä sen mukaan, milloin kukin tilaus valmistui.
Liity ja seuraa vuoroa
Asiakkaan puhelimessa näkyy noutovalmis-tilanne.
Tilaus → valmistus → nouto
Noudon jälkeen merkitse tilaus noudetuksi.
Yksi vaihe sopii suoraan palveluun, kaksi vaihetta taas erottaa tilaamisen ja noudon.
Ei nimiä tai yhteystietoja
Jonon nimeen tai kuvaukseen ei pidä kirjoittaa henkilötietoja.
Palvelu ei tarvitse asiakkaan nimeä tai yhteystietoja.
Jonot ja niiden numerot poistuvat automaattisesti 30 päivän kuluttua.
eJono ei käytä analytiikkaa tai mainosseurantaa.
Käyttöliittymän voi vaihtaa suomen, englannin tai ruotsin kielelle.
Siinä tärkeimmät: luo jono, jaa QR-koodi ja seuraa vuoroja puhelimesta.
Luo jono
Luo jono ja jaa QR-koodi asiakkaillesi.
eJono.fi auttaa pitämään vuoron selkeänä.
eJono.fi.