eJono.fi
Digital avhämtningskö och beställningsnummer
Behåll samma könummer genom hela processen och kalla kunden till avhämtning först när beställningen är klar.
- Samma könummer för beställning och avhämtning
- Kalla beställningar när de är klara
- Avisering till kundens mobil
Så går en tur till
Ta ett nummer
Besökaren ansluter via QR-kod eller läggs till av personalen.
Beställ
Personalen kallar numret för beställning.
Vänta på tillagning
Samma nummer går vidare till avhämtningskön.
Hämta
Personalen kallar numret när beställningen är klar.
Illustrativt exempel
Ett nummer följer beställningen
Nummer 7 kallas för beställning och går därefter vidare till tillagning. När beställningen är klar kallas nummer 7 till avhämtning. Besökaren följer samma nummer hela tiden. Personalen kan kalla färdiga beställningar i den ordning de blir klara.
Arbetsflöde i två faser
Den första fasen hanterar beställning eller mottagning. Därefter flyttas samma könummer till väntan på färdigställande.
Avhämtningsordningen kan ändras
Färdiga beställningar kan kallas i den ordning de faktiskt blir klara.
För många typer av avhämtning
Använd kön för mat, reparationer, paket, evenemangsprodukter eller förbeställningar.
Fördela personalens uppgifter
Öppna den privata hanteringslänken bara på personalens enheter. Bestäm vem som kallar nästa besökare och vem som markerar betjäningen klar. Samma kö uppdateras för alla som använder länken; separata personalkonton finns inte.
Vad besökaren gör
Besökaren öppnar QR-koden eller anslutningslänken, tar ett nummer och följer sin tur på samma sida. Namn och kontaktuppgifter efterfrågas inte. Personalen kan lägga till en besökare utan mobil i hanteringsvyn och ge numret muntligt eller på papper.
Aviseringar och uppkoppling
Kösidan uppdateras via internet. Webbaviseringar kräver en webbläsare som stöder dem och besökarens tillåtelse. På iPhone och iPad behöver tjänsten läggas till på hemskärmen för aviseringar. Bestäm hur besökaren får veta sin tur om aviseringen inte kommer eller uppkopplingen bryts.
Planera en reservlösning
Testa mobiluppkopplingen vid den faktiska servicepunkten. En gemensam skärm kan visa kallade nummer; ha pappersnummer eller en personallista i reserv. Använd inte tjänsten där en försening eller ett avbrott kan äventyra säkerhet eller hälsa.
Innan du öppnar kön
- Skapa en testkö och anslut med en annan enhet.
- Välj en fas för betjäning eller två för beställning och avhämtning.
- Visa den publika QR-koden tydligt; håll hanteringslänken hos personalen.
- Bestäm vem som kallar, avslutar betjäningen och hjälper besökare.
- Kontrollera uppkopplingen och reservrutinen innan du öppnar.
Vanliga frågor
Byts kundens nummer mellan faserna?
Nej. Samma könummer används från beställning till avhämtning.
Kan jag fortsätta använda samma QR-kod?
Ja. Samma kö och QR-kod fungerar när det går mindre än 30 dagar mellan lyckade köåtgärder. Anslutning, upprop, avslutad betjäning, avbokning samt stängning eller återöppning inleder en ny period. Att visa en sida förlänger den inte. Länkarna slutar fungera när kön raderas.
Kan man ansluta utan egen mobil?
Ja. Personalen kan lägga till en besökare i hanteringsvyn och ge numret. Bestäm hur dessa besökare hör sin kallelse.
Får alla besökare en avisering?
Nej. Webbaviseringar beror på webbläsaren, tillåtelsen och uppkopplingen. Kösidan visar läget medan den är ansluten.
Hur länge sparas kön?
Köer raderas efter 30 dagar utan köaktivitet. Anslutning, tillägg, upprop, avslut, borttagning, flytt eller ångring av ett könummer, avbokning samt stängning eller återöppning av kön inleder en ny 30-dagarsperiod. Att bara visa en sida förlänger den inte.