eJono.fi
Et køsystem til pop-up-butikker og detailhandel
Lad kunder tilmelde sig via en QR-kode, så de kan handle videre eller vente et andet sted, indtil det bliver deres tur.
- Hurtig opstart
- Intet kønummerapparat
- Notifikation, når det bliver din tur
Illustrerende eksempel
En servicedisk i en pop-up-butik
Én kø leder besøgende til prøvning eller vejledning. Giv køen navn efter betjeningsstedet, og forklar, hvor kaldte besøgende skal gå hen. Opret separate køer til forskellige tjenester, så alle ved, hvad nummeret gælder.
Håndter travle perioder
Opret kun en kø i de travleste perioder, eller brug den samme arbejdsgang, når du tilbyder kundeservice.
Kunderne behøver ikke stå i kø
Køstatus vises på telefonen, så kunderne kan bevæge sig rundt i butikken, mens de venter.
Til demonstrationer og lanceringer
Kald flere kunder ind på samme tid, når der er flere servicepunkter eller medarbejdere til rådighed.
Fordel personalets opgaver
Åbn kun det private administrationslink på personalets enheder. Aftal, hvem der kalder den næste besøgende, og hvem der markerer betjeningen som afsluttet. Den samme kø opdateres for alle, der bruger linket; der findes ikke separate personalekonti.
Hvad den besøgende gør
Den besøgende åbner QR-koden eller tilmeldingslinket, tager et nummer og følger sin tur på samme side. Navn og kontaktoplysninger efterspørges ikke. Personalet kan tilføje en person uden mobil fra administrationsvisningen og give nummeret mundtligt eller på papir.
Notifikationer og internetforbindelse
Køsiden opdateres via internettet. Browsernotifikationer kræver en understøttet browser og den besøgendes tilladelse. På iPhone og iPad skal tjenesten føjes til hjemmeskærmen for notifikationer. Aftal, hvordan turen formidles, hvis en notifikation ikke kommer, eller forbindelsen afbrydes.
Planlæg en reserveløsning
Test mobildækningen på det sted, hvor køen bruges. En fælles skærm kan vise kaldte numre; hav papirnumre eller en personaleliste i reserve. Brug ikke tjenesten, hvor en forsinkelse eller afbrydelse kan bringe sikkerhed eller sundhed i fare.
Inden du åbner køen
- Opret en testkø og tilmeld dig fra en anden enhed.
- Vælg ét trin til betjening eller to til bestilling og afhentning.
- Vis den offentlige QR-kode tydeligt; hold administrationslinket hos personalet.
- Aftal, hvem der kalder, afslutter betjening og hjælper besøgende.
- Kontrollér forbindelsen og reserverutinen før åbning.
Ofte stillede spørgsmål
Har butikken brug for en særskilt skærm?
Nej. Udskriv QR-koden som en plakat, eller vis den på en skærm, du allerede har.
Kan jeg fortsætte med at bruge samme QR-kode?
Ja. Samme kø og QR-kode fungerer, når der går mindre end 30 dage mellem vellykkede køhandlinger. Tilmelding, kald, afsluttet betjening, annullering samt lukning eller genåbning starter en ny periode. At se en side forlænger den ikke. Linkene holder op med at virke, når køen slettes.
Kan man tilmelde sig uden egen mobil?
Ja. Personalet kan tilføje en besøgende i administrationsvisningen og oplyse nummeret. Aftal, hvordan disse besøgende hører kaldet.
Får alle besøgende en notifikation?
Nej. Browsernotifikationer afhænger af browseren, tilladelsen og forbindelsen. Køsiden viser status, mens den er tilsluttet.
Hvor længe gemmes køen?
Køer slettes efter 30 dage uden køaktivitet. Tilmelding, tilføjelse, kald, afslutning, fjernelse, flytning eller fortrydelse af et kønummer, annullering samt lukning eller genåbning af køen starter en ny 30-dagesperiode. Blot at se en side forlænger den ikke.