eJono.fi
Et køsystem til arrangementer
Erstat den fysiske kø med en mobilkø, som de besøgende kan følge på deres egen telefon.
- Intet særligt udstyr
- QR-plakat, der kan udskrives
- Betjen flere på samme tid
Illustrerende eksempel
En informationsskranke ved et arrangement
To frivillige betjener besøgende fra én kø. En QR-plakat står ved skranken, og en fælles skærm viser kaldte numre. Personalet tilføjer besøgende uden mobil efter behov og kalder den næste, når de er ledige. Dette er et illustrerende arbejdsforløb, ikke en beskrivelse af en virkelig kunde.
Til midlertidig brug
Opret køen kort før arrangementet, og del QR-koden ved indgangen eller servicepunktet.
Besøgende kan bevæge sig frit
Kønummer og status i realtid vises på telefonen, så besøgende slipper for at stå i en fysisk kø.
Personalet administrerer køen sammen
Det private administrationslink kan åbnes på flere af personalets enheder.
Fordel personalets opgaver
Åbn kun det private administrationslink på personalets enheder. Aftal, hvem der kalder den næste besøgende, og hvem der markerer betjeningen som afsluttet. Den samme kø opdateres for alle, der bruger linket; der findes ikke separate personalekonti.
Hvad den besøgende gør
Den besøgende åbner QR-koden eller tilmeldingslinket, tager et nummer og følger sin tur på samme side. Navn og kontaktoplysninger efterspørges ikke. Personalet kan tilføje en person uden mobil fra administrationsvisningen og give nummeret mundtligt eller på papir.
Notifikationer og internetforbindelse
Køsiden opdateres via internettet. Browsernotifikationer kræver en understøttet browser og den besøgendes tilladelse. På iPhone og iPad skal tjenesten føjes til hjemmeskærmen for notifikationer. Aftal, hvordan turen formidles, hvis en notifikation ikke kommer, eller forbindelsen afbrydes.
Planlæg en reserveløsning
Test mobildækningen på det sted, hvor køen bruges. En fælles skærm kan vise kaldte numre; hav papirnumre eller en personaleliste i reserve. Brug ikke tjenesten, hvor en forsinkelse eller afbrydelse kan bringe sikkerhed eller sundhed i fare.
Inden du åbner køen
- Opret en testkø og tilmeld dig fra en anden enhed.
- Vælg ét trin til betjening eller to til bestilling og afhentning.
- Vis den offentlige QR-kode tydeligt; hold administrationslinket hos personalet.
- Aftal, hvem der kalder, afslutter betjening og hjælper besøgende.
- Kontrollér forbindelsen og reserverutinen før åbning.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg fortsætte med at bruge samme QR-kode?
Ja. Samme kø og QR-kode fungerer, når der går mindre end 30 dage mellem vellykkede køhandlinger. Tilmelding, kald, afsluttet betjening, annullering samt lukning eller genåbning starter en ny periode. At se en side forlænger den ikke. Linkene holder op med at virke, når køen slettes.
Kan man tilmelde sig uden egen mobil?
Ja. Personalet kan tilføje en besøgende i administrationsvisningen og oplyse nummeret. Aftal, hvordan disse besøgende hører kaldet.
Får alle besøgende en notifikation?
Nej. Browsernotifikationer afhænger af browseren, tilladelsen og forbindelsen. Køsiden viser status, mens den er tilsluttet.
Hvor længe gemmes køen?
Køer slettes efter 30 dage uden køaktivitet. Tilmelding, tilføjelse, kald, afslutning, fjernelse, flytning eller fortrydelse af et kønummer, annullering samt lukning eller genåbning af køen starter en ny 30-dagesperiode. Blot at se en side forlænger den ikke.