eJono.fi
Sådan opretter og administrerer du en digital kø
Denne danske video forklarer trin for trin, hvordan du opretter en kø i eJono.fi, deler tilmeldingslinket og kalder besøgende ind.
- Opret en kø uden brugerkonto
- Del et tilmeldingslink eller en QR-kode
- Kald besøgende ind, og følg køen i realtid
Opret køen, og vælg hvordan den skal fungere
Giv køen et navn og en kort beskrivelse. Vælg en almindelig kø med ét trin eller en kø med to trin, hvor det samme kønummer følger bestillingen helt frem til afhentning.
Del adgang via QR-kode eller link
Vis køens QR-kode på en skærm, udskriv en færdig plakat, eller send tilmeldingslinket til de besøgende. De tilmelder sig i telefonens browser uden at installere en app.
Kald den næste besøgende ind fra administrationsvisningen
Åbn det private administrationslink på personalets enhed. Kald én eller flere personer ind ad gangen, og følg køens status i realtid.
Notifikationer og internetforbindelse
Køsiden opdateres via internettet. Browsernotifikationer kræver en understøttet browser og den besøgendes tilladelse. På iPhone og iPad skal tjenesten føjes til hjemmeskærmen for notifikationer. Aftal, hvordan turen formidles, hvis en notifikation ikke kommer, eller forbindelsen afbrydes.
Planlæg en reserveløsning
Test mobildækningen på det sted, hvor køen bruges. En fælles skærm kan vise kaldte numre; hav papirnumre eller en personaleliste i reserve. Brug ikke tjenesten, hvor en forsinkelse eller afbrydelse kan bringe sikkerhed eller sundhed i fare.
Ofte stillede spørgsmål
Skal besøgende installere en app?
Nej. De åbner tilmeldingslinket i telefonens browser og får et kønummer uden at oprette en konto.
Kan jeg fortsætte med at bruge samme QR-kode?
Ja. Samme kø og QR-kode fungerer, når der går mindre end 30 dage mellem vellykkede køhandlinger. Tilmelding, kald, afsluttet betjening, annullering samt lukning eller genåbning starter en ny periode. At se en side forlænger den ikke. Linkene holder op med at virke, når køen slettes.
Videotransskription
Transskriptionen følger videoens fortællerstemme. Opdaterede instruktioner står ovenfor.
Fra opsætning til betjening
Lad os se, hvordan eJono fungerer, fra du opretter en kø, til den sidste besøgende er blevet betjent.
Tjenesten er helt gratis.
Du skal hverken oprette en konto eller downloade en app.
Besøgende åbner et link på deres telefon, mens personalet administrerer køen fra en separat visning.
Giv køen et navn, og vælg et forløb
Jeg begynder med at oprette en kø og give den et tydeligt navn.
Beskrivelsen er valgfri.
Brug den til en kort, praktisk besked, for eksempel hvor besøgende bliver kaldt ind.
En kø med ét trin passer godt til enkel betjening: Besøgende venter, og personalet kalder dem ind, når det er deres tur.
To trin passer, når folk bestiller først og henter senere.
Lad os begynde med ét trin.
QR-kode, plakat og køvisning
Når du opretter en kø, er dens links og QR-koder klar til brug.
Besøgende bruger tilmeldingslinket.
Køvisningen og den printbare plakat har hver sit link.
Administrationslinket er privat og giver personalet adgang til alle køfunktioner.
Del det kun med personalet.
Den printbare plakat viser køens navn, en QR-kode og en kort instruktion til tilmelding.
Vis kønumre i realtid
Køvisningen viser numre, der kaldes ind, og en QR-kode til tilmelding.
Den passer godt i et venteområde.
Øverst kan du justere opkaldslyden, tekststørrelsen og skærmindstillingerne.
Fuldskærm fungerer bedst på en separat skærm.
Numrene opdateres, efterhånden som køen bevæger sig fremad.
Tilmeld dig, og følg køen
Besøgende scanner QR-koden eller åbner tilmeldingslinket på deres egen telefon.
De behøver ikke oplyse navn eller kontaktoplysninger.
De tilmelder sig med ét tryk.
Deres nummer vises med det samme, og siden opdateres automatisk, efterhånden som køen bevæger sig fremad.
Lad siden være åben.
I understøttede browsere kan besøgende også slå notifikationer til.
Det er valgfrit.
Besøgende kan forlade køen, før det bliver deres tur.
De skal bekræfte det først og kan tilmelde sig igen senere.
Jeg tilmelder mig igen, så vi kan se, hvad der sker, når nogen bliver kaldt ind.
Tilføj besøgende, og kald den næste ind
Nu åbner jeg det private administrationslink.
Det må aldrig offentliggøres eller sendes til besøgende.
Personalets visning viser ventelisten, numre der er kaldt ind, og køværktøjerne.
Personalet kan også slå notifikationer til, når nogen tilmelder sig.
Knappen Tilføj besøgende er nyttig, når nogen ikke har deres egen telefon.
Besøgende, der scanner QR-koden, tilføjes automatisk.
Kald den næste ind, når det er deres tur.
Tilmeld dig, og følg køen
Nummeret vises som betjenes nu i personalets visning, mens den besøgendes telefon viser, at det er deres tur.
Tilføj besøgende, og kald den næste ind
Når betjeningen er færdig, markerer du besøget som afsluttet.
Du kan fortryde, hvis du kommer til at trykke forkert.
Åbn Køværktøjer for at finde linksene igen.
Du kan også lukke køen for nye besøgende og åbne den igen senere.
Når køen lukkes, kan nye besøgende ikke tilmelde sig.
De, der allerede står i kø, beholder deres plads.
Når du er klar til at tage imod flere, åbner du køen igen fra den samme menu.
Notifikationer til personalet er valgfri og afhænger af browserens notifikationsindstillinger.
QR-kode, plakat og køvisning
Print plakaten, og placer den ved disken eller indgangen.
QR-koden fører direkte til denne kø.
Vis kønumre i realtid
Den offentlige køvisning holder besøgende opdateret, uden at de behøver spørge personalet om deres plads.
Bestilling → klargøring → afhentning
Nu opretter vi en kø med to trin til bestilling og afhentning.
Vælg to trin, når besøgende bestiller først og henter senere.
Køens navn og den valgfrie beskrivelse fungerer på samme måde.
Jeg opretter køen, åbner tilmeldingssiden og tilmelder mig som besøgende.
Tilmeld dig, og følg køen
Besøgende får et nummer med det samme.
Det forbliver det samme, mens bestillingen klargøres og afhentes.
Bestilling → klargøring → afhentning
I personalets visning starter du første trin med Kald den næste ind til bestilling.
Når en bestilling klargøres, flytter du dens nummer til listen over bestillinger, der klargøres.
Når bestillingen er klar, åbner du Klargøres og kalder den besøgende ind til afhentning.
Besøgende kaldes ind til afhentning i den rækkefølge, bestillingerne bliver færdige.
Tilmeld dig, og følg køen
Den besøgendes telefon viser, når bestillingen er klar til afhentning.
Bestilling → klargøring → afhentning
Når bestillingen er afhentet, markerer du den som afhentet.
Brug ét trin til enkel betjening eller to trin, når bestilling og afhentning sker hver for sig.
Ingen navne eller kontaktoplysninger
Skriv ikke personoplysninger i køens navn eller beskrivelse.
eJono har ikke brug for besøgendes navne eller kontaktoplysninger.
Køer og deres numre slettes automatisk efter 30 dage.
eJono bruger ikke analyseværktøjer eller annoncesporing.
Du kan skifte brugerfladen mellem finsk, engelsk, svensk, norsk og dansk.
Det var hele forløbet: Opret en kø, del QR-koden, og administrer turene fra din telefon.
Opret en kø
Opret en kø, og del QR-koden med de besøgende.
eJono.fi gør det nemt at holde køen i gang.
eJono.fi.