eJono.fi
Slik oppretter og administrerer du en digital kø
Denne norske videoen forklarer trinn for trinn hvordan du oppretter en kø i eJono.fi, deler lenken og kaller opp besøkende.
- Opprett en kø uten brukerkonto
- Del en lenke eller QR-kode
- Kall opp besøkende og følg køen i sanntid
Opprett køen og velg arbeidsflyt
Gi køen et navn og en kort beskrivelse. Velg en vanlig kø med ett trinn eller en kø med to trinn der samme nummer følger bestillingen helt fram til henting.
Del tilgang med QR-kode eller lenke
Vis køens QR-kode på en skjerm, skriv ut en ferdig plakat eller send lenken til besøkende. De blir med i nettleseren på mobilen uten å installere en app.
Kall opp neste besøkende fra administrasjonsvisningen
Åpne den private administrasjonslenken på en enhet for personalet. Kall opp én eller flere personer om gangen, og følg køstatusen i sanntid.
Varsler og internettilgang
Køsiden oppdateres over internett. Nettleservarsler krever en støttet nettleser og tillatelse fra den besøkende. På iPhone og iPad må tjenesten legges til på Hjem-skjermen for varsler. Avtal hvordan turen blir formidlet hvis et varsel ikke kommer eller forbindelsen brytes.
Planlegg en reserveløsning
Test mobildekningen på det faktiske betjeningsstedet. En felles skjerm kan vise oppropte numre; ha papirnumre eller en personalliste i reserve. Ikke bruk tjenesten der forsinkelser eller avbrudd kan sette sikkerhet eller helse i fare.
Ofte stilte spørsmål
Trenger besøkende en app?
Nei. Besøkende åpner lenken i nettleseren på mobilen og får et kønummer uten å opprette en brukerkonto.
Kan jeg fortsette å bruke samme QR-kode?
Ja. Samme kø og QR-kode fungerer når det går mindre enn 30 dager mellom vellykkede køhandlinger. Påmelding, opprop, fullført betjening, avbestilling samt stenging eller gjenåpning starter en ny periode. Å se en side forlenger den ikke. Lenkene slutter å fungere når køen slettes.
Videotranskripsjon
Transkripsjonen følger fortellerstemmen i videoen. Oppdatert bruksveiledning står ovenfor.
Fra oppsett til betjening
La oss se hvordan eJono fungerer, fra du oppretter en kø til den siste besøkende blir betjent.
Tjenesten er helt gratis.
Du trenger verken å opprette en konto eller laste ned en app.
Besøkende åpner en lenke på mobilen, mens personalet administrerer køen fra en egen visning.
Gi køen et navn og velg arbeidsflyt
Jeg starter med å opprette en kø og gi den et tydelig navn.
Beskrivelsen er valgfri.
Bruk den til en kort, praktisk beskjed, for eksempel hvor besøkende blir kalt opp.
En kø med ett trinn passer godt til enkel betjening: Besøkende venter, og personalet kaller dem opp når det er deres tur.
To trinn passer når folk bestiller først og henter senere.
Vi begynner med ett trinn.
QR-kode, plakat og køskjerm
Når du oppretter en kø, er lenkene og QR-kodene klare til bruk.
Besøkende bruker lenken for å bli med.
Køskjermen og den utskrivbare plakaten har hver sin lenke.
Administrasjonslenken er privat og gir personalet tilgang til alle køfunksjonene.
Del den bare med personalet.
Den utskrivbare plakaten viser køens navn, en QR-kode og en kort beskjed om hvordan man blir med.
Vis kønumrene i sanntid
Køskjermen viser numrene som kalles opp, og en QR-kode for å bli med.
Den passer godt i et venteområde.
Øverst kan du justere ringelyden, tekststørrelsen og skjerminnstillingene.
Fullskjerm fungerer best på en egen skjerm.
Numrene oppdateres etter hvert som køen går fremover.
Bli med og følg køen
Besøkende skanner QR-koden eller åpner lenken på sin egen mobil.
De trenger ikke oppgi navn eller kontaktinformasjon.
De blir med med ett trykk.
Nummeret vises med en gang, og siden oppdateres automatisk etter hvert som køen går fremover.
La siden stå åpen.
I nettlesere som støtter det, kan besøkende også slå på varsler.
Det er valgfritt.
Besøkende kan forlate køen før det blir deres tur.
De bekrefter først, og kan bli med igjen senere.
Jeg blir med igjen, så ser vi hva som skjer når noen blir kalt opp.
Legg til besøkende og kall opp neste
Nå åpner jeg den private administrasjonslenken.
Den må aldri publiseres eller sendes til besøkende.
Personalvisningen viser ventelisten, numrene som er kalt opp, og køverktøyene.
Personalet kan også slå på varsler når noen blir med.
Knappen Legg til besøkende er nyttig når noen ikke har sin egen mobil.
Besøkende som skanner QR-koden, legges automatisk til.
Kall opp den neste når det er deres tur.
Bli med og følg køen
Nummeret vises som betjenes nå i personalvisningen, mens besøkendes mobil viser at det er deres tur.
Legg til besøkende og kall opp neste
Når betjeningen er ferdig, markerer du besøket som fullført.
Du kan angre hvis du trykker feil.
Åpne Køverktøy for å finne lenkene igjen.
Du kan også stenge køen for nye besøkende og åpne den senere.
Når køen stenges, kan ingen nye besøkende bli med.
De som allerede står i kø, beholder plassen sin.
Når du er klar til å ta imot flere, åpner du køen igjen fra den samme menyen.
Varsler til personalet er valgfritt og avhenger av varslingsinnstillingene i nettleseren.
QR-kode, plakat og køskjerm
Skriv ut plakaten og heng den opp ved disken eller inngangen.
QR-koden fører rett til denne køen.
Vis kønumrene i sanntid
Den offentlige køskjermen holder besøkende oppdatert uten at de må spørre personalet om plassen sin.
Bestilling → tilberedning → henting
Nå oppretter vi en kø med to trinn for bestilling og henting.
Velg to trinn når besøkende bestiller først og henter senere.
Køens navn og den valgfrie beskrivelsen fungerer på samme måte.
Jeg oppretter køen, åpner siden for å bli med og registrerer meg som besøkende.
Bli med og følg køen
Besøkende får et nummer med en gang.
Det forblir det samme mens bestillingen tilberedes og hentes.
Bestilling → tilberedning → henting
I personalvisningen starter du første trinn med Kall opp neste for bestilling.
Når en bestilling tilberedes, flytter du nummeret til listen for tilberedning.
Når bestillingen er klar, åpner du Tilberedes og kaller opp besøkende for henting.
Besøkende kalles opp for henting i samme rekkefølge som bestillingene blir ferdige.
Bli med og følg køen
Besøkendes mobil viser når bestillingen er klar til henting.
Bestilling → tilberedning → henting
Når bestillingen er hentet, markerer du den som utlevert.
Bruk ett trinn for enkel betjening, eller to trinn når bestilling og henting skjer hver for seg.
Ingen navn eller kontaktinformasjon
Ikke ta med personopplysninger i køens navn eller beskrivelse.
eJono trenger verken navn eller kontaktinformasjon fra besøkende.
Køer og numrene deres slettes automatisk etter 30 dager.
eJono bruker ikke analyseverktøy eller annonsesporing.
Du kan bytte grensesnittspråk mellom finsk, engelsk, svensk, norsk og dansk.
Det var hele arbeidsflyten: Opprett en kø, del QR-koden og administrer turene fra mobilen.
Opprett en kø
Opprett en kø og del QR-koden med besøkende.
eJono.fi gjør det enkelt å holde køen i gang.
eJono.fi.