eJono.fi
Så skapar och hanterar du en digital kö
Den här videon på svenska visar steg för steg hur du skapar en kö i eJono.fi, delar anslutningslänken och kallar besökare.
- Skapa en kö utan användarkonto
- Dela anslutningslänken eller QR-koden
- Kalla besökare och följ kön i realtid
Skapa kön och välj arbetssätt
Ge kön ett namn och en kort beskrivning. Välj en vanlig kö i en fas eller en kö i två faser där samma könummer följer beställningen från beställning till avhämtning.
Dela anslutningen med QR-kod eller länk
Visa köns QR-kod på en skärm, skriv ut en färdig affisch eller skicka anslutningslänken till besökarna. De ansluter med telefonens webbläsare utan att installera en app.
Kalla nästa besökare från hanteringsvyn
Öppna den privata hanteringslänken på personalens enhet. Kalla en eller flera personer åt gången och följ köns läge i realtid.
Aviseringar och uppkoppling
Kösidan uppdateras via internet. Webbaviseringar kräver en webbläsare som stöder dem och besökarens tillåtelse. På iPhone och iPad behöver tjänsten läggas till på hemskärmen för aviseringar. Bestäm hur besökaren får veta sin tur om aviseringen inte kommer eller uppkopplingen bryts.
Planera en reservlösning
Testa mobiluppkopplingen vid den faktiska servicepunkten. En gemensam skärm kan visa kallade nummer; ha pappersnummer eller en personallista i reserv. Använd inte tjänsten där en försening eller ett avbrott kan äventyra säkerhet eller hälsa.
Vanliga frågor
Behöver besökaren en app?
Nej. Besökaren öppnar anslutningslänken i telefonens webbläsare och får ett könummer utan användarkonto.
Kan jag fortsätta använda samma QR-kod?
Ja. Samma kö och QR-kod fungerar när det går mindre än 30 dagar mellan lyckade köåtgärder. Anslutning, upprop, avslutad betjäning, avbokning samt stängning eller återöppning inleder en ny period. Att visa en sida förlänger den inte. Länkarna slutar fungera när kön raderas.
Videons textversion
Textversionen följer videons berättarröst. Aktuella instruktioner finns ovanför.
Från start till service
Nu ska vi se hur eJono fungerar, från att du skapar kön till att den sista besökaren får hjälp.
eJono är helt gratis.
Du behöver varken skapa ett konto eller ladda ner en app.
Besökarna öppnar en länk i mobilen, och personalen sköter kön i en separat vy.
Ge kön ett namn och välj flöde
Jag börjar med att skapa en kö och ge den ett tydligt namn.
Beskrivningen är frivillig.
Där kan du skriva en kort praktisk anvisning, till exempel var besökaren blir uppropad.
Ett steg passar när besökarna väntar på sin tur och personalen ropar upp dem.
Två steg passar när besökaren beställer först och hämtar senare.
Vi börjar med ett steg.
QR-kod, affisch och display
När kön är skapad finns länkar och QR-koder redo att användas.
Besökarna använder anslutningslänken för att gå med.
Ködisplayen och den utskrivbara affischen har varsin länk.
Hanteringslänken är privat och ger personalen tillgång till alla köfunktioner.
Dela den bara med personalen.
Affischen visar köns namn, en QR-kod och en kort instruktion för att gå med.
Visa aktuella könummer
Ködisplayen visar vilka nummer som ropas upp och en QR-kod för att gå med.
Den passar bra i ett väntrum.
Uppe på skärmen kan du justera uppropsljudet, textstorleken och skärminställningarna.
Helskärmsläge passar bäst på en separat skärm.
Innehållet uppdateras automatiskt när kön går framåt.
Gå med och följ kön
Besökaren skannar QR-koden eller öppnar anslutningslänken i mobilen.
Besökaren behöver inte lämna namn eller kontaktuppgifter.
Det räcker att trycka på Gå med i kön.
Könumret visas direkt, och sidan uppdateras automatiskt medan kön går framåt.
Låt sidan vara öppen.
I webbläsare som stöder det kan besökaren även aktivera aviseringar.
Det är frivilligt.
Besökaren kan lämna kön innan det blir hens tur.
Hen får bekräfta först och kan gå med igen senare.
Jag går med igen, så får vi se vad som händer när personalen ropar upp numret.
Lägg till och ropa upp
Nu öppnar jag den privata hanteringslänken.
Den ska inte publiceras eller skickas till besökare.
I personalvyn ser du väntelistan, uppropade nummer och köinställningar.
Du kan också aktivera aviseringar när någon går med.
Med knappen Lägg till besökare kan du hjälpa den som inte har en egen mobil.
Besökare som skannar QR-koden läggs till automatiskt.
Ropa upp nästa när det är hens tur.
Gå med och följ kön
Numret visas som betjänas nu i personalvyn, samtidigt som besökarens mobil visar att det är hens tur.
Lägg till och ropa upp
När besökaren har fått hjälp markerar du numret som betjänat.
Om du råkar trycka fel kan du ångra.
Under Köverktyg hittar du länkarna igen.
Där kan du också stänga kön för nya besökare och öppna den senare.
När kön är stängd kan inga nya besökare gå med.
De som redan står i kön behåller sin plats.
När du är redo att ta emot fler öppnar du kön igen i samma meny.
Aviseringar till personalen är frivilliga och beror på webbläsarens aviseringsinställningar.
QR-kod, affisch och display
Skriv ut affischen och sätt upp den på disken eller vid entrén.
QR-koden leder direkt till kön.
Visa aktuella könummer
Med en offentlig ködisplay kan besökarna följa kön utan att fråga personalen om sin plats.
Beställning → tillagning → avhämtning
Nu skapar vi en kö med två steg, för beställning och avhämtning.
Välj två steg när besökarna beställer först och hämtar senare.
Köns namn och den frivilliga beskrivningen fungerar på samma sätt.
Jag skapar kön, öppnar anslutningssidan och går med som besökare.
Gå med och följ kön
Besökaren får ett nummer direkt.
Samma nummer följer beställningen hela vägen till avhämtningen.
Beställning → tillagning → avhämtning
I personalvyn börjar du med att välja Ropa upp nästa för beställning.
När köket börjar tillreda beställningen flyttar du numret till fliken Tillagas.
När beställningen är klar öppnar du fliken Tillagas och ropar upp besökaren för avhämtning.
Beställningarna ropas upp i den ordning de blir klara.
Gå med och följ kön
Besökarens mobil visar när beställningen kan hämtas.
Beställning → tillagning → avhämtning
Efter avhämtningen markerar du beställningen som avhämtad.
Ett steg passar när du hjälper besökaren direkt.
Två steg passar när beställning och avhämtning sker vid olika tidpunkter.
Inga namn eller kontaktuppgifter
Undvik personuppgifter i köns namn och beskrivning.
eJono behöver varken besökarens namn eller kontaktuppgifter.
Köerna och deras nummer tas bort automatiskt efter 30 dagar.
eJono använder varken analysverktyg eller annonsspårning.
Du kan byta språk i gränssnittet mellan finska, engelska och svenska.
Det var hela flödet: skapa kön, dela QR-koden och hantera turerna från mobilen.
Skapa en kö
Skapa en kö och dela QR-koden med besökarna.
Med eJono.fi blir det enkelt att hålla ordning på turerna.
eJono.fi.